Algemene voorwaarden en herroepingsrecht

1. Wie wij zijn

Bedrijfsnaam

De Mannen van Delft

Vestigingsadres

Koornmarkt 3, 2611 EA Delft

KvK-nummer

42084210

Btw-identificatienummer

NL869635104B01

E-mail

[email protected]

Telefoon

06 41 24 83 20

2. Wat wij verkopen

Wij verkopen plug-and-play thuisbatterijen: batterijen die je zelf aansluit op een stopcontact of een eigen groep in de meterkast. Je hebt daar geen erkende installateur voor nodig.

Installatie is nooit inbegrepen in de prijs. Wil je toch hulp bij het plaatsen, dan kunnen wij je koppelen aan een installatiepartner. Die partner maakt een eigen afspraak en offerte met je; de overeenkomst voor installatie sluit je met hen, niet met ons.

3. Prijzen en bestellen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Prijzen zijn exclusief installatie.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Blijkt een prijs aantoonbaar onjuist, dan nemen wij contact met je op voordat wij de bestelling uitvoeren, en heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling en betaling door ons zijn bevestigd. Je ontvangt die bevestiging per e-mail.

4. Betaling

Betalen gaat via Mollie, met iDEAL of een van de andere aangeboden methoden. Wij ontvangen of bewaren geen betaalgegevens. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling.

5. Levering

• Wij leveren binnen Nederland.
• Wij streven ernaar binnen één werkdag na je bestelling contact op te nemen met de verwachte leverdatum.
• De uiterste levertermijn is 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij samen iets anders afspreken. Lukt het niet binnen die termijn, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij je binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat pas op jou over op het moment dat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product in ontvangst neemt.

6. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat jij of iemand namens jou het product heeft ontvangen.

Hoe je herroept

Laat het ons binnen die 14 dagen weten, per e-mail via [email protected]. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet — een duidelijke mededeling volstaat. Wij bevestigen de ontvangst van je melding.

Terugsturen

• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en in de originele verpakking voor zover redelijkerwijs mogelijk.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Houd er rekening mee dat een thuisbatterij zwaar is en dat retourzending daardoor kostbaar kan zijn.
• Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en ontstaat er waardevermindering, dan mogen wij die in rekening brengen.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de door jou betaalde standaardverzendkosten, binnen 14 dagen terug nadat je je beroept op het herroepingsrecht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

7. Garantie en conformiteit

• Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit wettelijke recht staat los van elke fabrieksgarantie.
• Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De duur daarvan staat op de productpagina vermeld.
• Schade door onjuiste aansluiting, ondeugdelijke installatie of gebruik buiten de door de fabrikant opgegeven omstandigheden valt niet onder de garantie.

8. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Meld die volledig en duidelijk omschreven bij [email protected]. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de koop ontbinden? Vul dit formulier in en stuur het ons. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.